声の力強さ

今日面白い場面に出くわしました。

3人の同じくらいのキャリアのコンサルタントが営業先に行き、それぞれ説明をしていました。

1人は体育会系的な大きな声で話す、1人は声は大きくないものの理路整然とはっきり話す、もう1人は言葉がはっきりせず、早口な話し方。

実はこの3人はそれほど能力的に大差ないことを言っているのにもかかわらず、訪問先のお客さんの反応が明らかに違います。

御察しの通り、2番目の方の話すことにお客さんはよく頷くのです。

話し方だけで、お客さんの心の掴み方が明らかに違うのです。

ポイントは、
・声の大きさ
・声の明瞭さ
・話すスピード
・話す順番

相手の心を射抜くにはどれも大事だということが目の前で証明されました。話す順番にフォーカスされがちですが、その他の要素にも気を配ることで、相手の心に響く話し方を手に入れられそうです。